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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문들

Q. 주문한 제품과 다른 제품이 왔어요. / 파손되었어요.

모니멀 (ip:)
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A. 다른 제품을 수령하셨을 경우 [ 주문번호 / 배송온 제품 사진 ]을 채널톡으로 남겨주시면 당일 바로 교환 처리할 수 있도록 준비하고 있습니다. 다만, 폰케이스와 같은 제작 상품은 빠른 교환 처리가 어려울 수도 있습니다. 주문하신 상품과 다른 상품이 배송되지 않도록 출고 과정을 촬영하여 보다 안전하고 정확하게 준비하고 있습니다.


제품이 파손되었을 경우는

[ 파손된 사진 / 운송장 스티커 사진 / 주문번호 ] 을 채널톡으로 남겨주시면

택배사로 연락을 취해 신속하게 처리하겠습니다.





위와 같은 일이 발생하지 않도록 여러 번 확인하고 꼼꼼하게 포장하여 발송 준비하겠습니다. 감사합니다.

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